FAQ
よくある質問
占いはできますか？
会場内に設置予定の占いコーナーでは、簡単な手相やタロットを体験できます。本格的な鑑定に関しては、同時開催の「cocoloni特別鑑定会」でお楽しみいただけます。Luck Out!を楽しんだ後はそちらも是非行ってみてください。
過去の占いフェスとの違いはなんですか？
過去3回開催してきた占いフェスは、鑑定、アトラクション、ステージなど好きなものを好きな時に楽しめるイベントでした。今回の新プロジェクト「Luck Out!」は新しい試みとして、会場内の4つのステージを回遊しながら、踊って、笑って、楽しめる劇場体験型のイベントとなっております。
公演以外で、会場内ではどんなことができますか？
最新テクノロジーを使ったアトラクションコーナーをご用意しています。国内初VR占い「タロットVR：ボヤージュ・オブ・レヴリ～幻想の旅～」やAR三兄弟による「テクノ縁結び」のデモ版をお楽しみいただけます。よしもとクリエイティブ・エージェンシーとコラボした「占い芸人育成プロジェクト」からデビューする占い芸人に占ってもらうこともできます。
クラブイベントみたいな感じですか？
DJタイムがあり、レーザーで演出された会場は海外のクラブのようにフォトジェニックですが、クラブイベントというわけではありません。ライブ、パフォーマンス、お芝居やトークなどが次から次へと繰り広げられる「ザッピング感覚」のイベントです。ドレスコードもありません。クラブを意識した服装でなくても大丈夫です。
開演時間に遅れてしまっても入れますか？
ご入場いただけます。
公演中、途中で外に出ることはできますか？
会場内は自由に出入りが可能でございます。会場外に出る場合はチケット画面を確認させていただきます。
会場内で食べ物は売ってますか？
食べ物はお取り扱いしておりません。お飲み物はドリンクカウンターにて販売致します。
会場内での写真撮影は可能ですか？
公演がおこなわれていない時間帯は、自由に撮影可能です。公演中は可能な時間とご遠慮いただく時間があり、当日開演前に説明の時間がございます。
キャストの出演時間を教えてください。
各キャスト様の出演時間に関しましては、申し訳ございませんが演出の都合上お答えできかねます。
キャストへ手紙やプレゼントを渡したいのですが、プレゼントボックスなどはありますか？
プレゼントボックスのご用意はありませんが、インフォメーションカウンターにてお預かりし、キャスト様へお渡しする事は可能です。ただ、一部のキャスト様はお受け取りを辞退いただく場合があると伺っています。また、出待ち・入り待ちなどで直接お渡しする事は、ご遠慮いただきますようお願い致します。
アフターファンミーティングはどんなイベントですか？
Luck Out!公演終了後に占い師の先生を交えてフリートークを行うコーナーです。内容はその時々で変わりますが、お時間は15～20分程度を予定しております。出演者はこちらでご確認ください。
cocoloni特別鑑定会に行きたいのですが、Luck Out!のチケットも必要ですか？
別エリアとなりますので、Luck Out!のチケットは不要でございます。
入場時は何を準備すればいいですか？
チケット画面をご用意ください。なお、スクリーンショットではご入場いただけませんので、ブラウザ（Safari、Chromeなど）でご提示をお願いいたします。
友達のチケットも私が持っていますが、このまま入場できますか？
入場可能でございます。チケット枚数と人数を確認させて頂きますので、お待ち合わせのうえ、お越しください。
チケットに整理番号がありませんが、当日はどのような入場になりますか？
各公演の開場時間（開演1時間前）に、お越しいただいた順でご入場いただけます。
会場は何時から並べますか？
午前の部は朝9時、午後の部は14時30分からスタッフが列の整理を開始致します。列の整理時間より前にお待ちいただいていた場合でも、列整理により、来場順にお並びいただけなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。また、深夜・早朝からのお並びは、近隣の住民の方にご迷惑をおかけしてしまうため、ご遠慮いただきますよう、お願い致します。
入場時、身分証確認はありますか？
年齢確認はございません。ただし、アルコールドリンクの販売カウンターでは身分証をご提示いただきます。
電子チケットを購入したスマートフォンを忘れてしまいました。
チケットの確認ができない場合、ご入場いただけません。お忘れにならぬよう、お願い致します。
会場内に座席はありますか？
座席はご用意しておりません。
会場内にロッカーやクロークはありますか？
クロークをご用意しておりますが、数に限りがございます。できる限り、お手荷物はご自身での管理をお願い致します。
車椅子で入場できますか？
ご入場頂けます。エレベーターをご案内させて頂きますので、入口のインフォメーションカウンタースタッフにお声掛けください。
ベビーカーを持って行ってもいいですか？
大丈夫です。クロークにお預けいただけますが、数に限りがございます。
授乳室はありますか？
スペースに限りがございますが、ご用意しております。
チケットは何歳から必要ですか？
中学生まで無料です。高校生以上のお客様はチケットのご購入をお願いいたします。
当日チケットはどこで買えますか？
チケットページより、クレジットカード・キャリア決済にて購入いただけます。また、各公演日の朝10時より会場1階インフォメーションカウンターにて販売を致します。現金もしくは交通系ICカードによる決済をご利用いただけます。
※販売枚数には限りがあり、ご来場頂きましてもご購入いただけない場合がございますので、事前購入をおすすめ致します。
購入したチケットをキャンセルしたいです。
公演中止の場合を除き、お申し込み、ご購入後の変更、取消、払い戻しは致しかねます。
日程を変更したいです。
申し訳ございませんが、チケット購入後の日程変更は承っておりません。
ログイン用のパスワードがわからなくなりました。
こちらからパスワードを再設定いただけます。
チケットはどこから購入すればいいですか？
チケット一覧ページより、ご希望の公演を選択のうえ、お申込みください。
退会手続きはどこからできますか？
こちらからお手続きいただけます。電子チケットを購入された方は、公演日前に退会してしまうとチケットが無効となります。ご注意ください。
チケットを友人に送ったのですが、届きませんでした。
マイページよりメールを再送頂けます。その際、「@uranaifes.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定などをご確認ください。
一緒に行く友人がスマートフォンを持っておらず、チケットが送れません。
お客様が人数分のチケットを持ったままで大丈夫です。当日は、チケット枚数と人数を確認させて頂きますので、一緒にご来場ください。
友人から送ってもらったチケットの受取り期限が切れてしまいました。
ご友人様のチケットページから、メールの再送が可能でございます。
ページがうまく表示されません。
別のブラウザ（google chrome/Safari等）をご利用頂くことで、解消できる場合があります。お試し頂き、問題が解決しない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
自分のラッキーカラーは、どうすればわかりますか？
お持ちの電子チケットページにて、ご覧いただけます。会場内では、物販カウンター及びホール内の販売スタッフが確認いたします。
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