FAQよくある質問

イベントについて

  • イベントはどのくらいでまわれるの?おおよそ1時間で全てまわっていただけるように設計されています。
  • 初めて行きます。一人でも楽しめる?ワークショップは一人に一冊、自分だけのノートを作っていただくため、来場人数に関わらずお楽しみいただける作りになっています。
  • 会場に行く前に準備することはある?電子チケット・充電・防寒対策をお願いします。
    ・会場に着きましたらマイページのチケットを表示しチェックインの準備をお願いします。
    ・会場内でスマートフォンを多用します。スマホを充電のうえご来場ください。
    ・屋外での開催となりますので、防寒対策をお願いします。

チケットについて

  • チケットは早く買った方がいいですか?当日並ばずに入場いただくため、チケット購入時に入場時間をお選びいただきます。人気の時間帯から順に売り切れる可能性がありますので、早めの購入がおすすめです。
  • 何歳からチケットが必要?中学生以上の方はチケットが必要です。小学生以下の方は無料で入場いただけます(小学生以下は保護者の同伴が必要です)。
  • パーソナル占いのチケットは会場でも買える?はい、会場内のチケットカウンターで購入いただけます。
  • パソコンやフィーチャーフォンではチケットを購入できない?申し訳ございません。入場時のチケット確認や会場内での占いにスマートフォンを使うコンテンツを用意しているため、チケット購入もスマートフォン端末からのみとさせていただいています。
  • 友達の分の電子チケットを事前に送っておくのは必須?入場時にそれぞれのスマートフォンで入場のチェックインをしていただきます。スムーズな入場のために、事前に同行者様への送付をお願いします。
  • 同行者のチケットも買ったけれど、同行者がスマートフォンを持っていない場合は入場できない?ご入場いただけますが、会場内ではスマートフォン端末を利用するコンテンツをご用意しております。一部のコンテンツをご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
  • 購入したチケットをキャンセルしたい。イベント中止等の理由により、運営側でご案内させていただいた場合を除き、お申込み後の変更・払い戻しは致しかねます。
  • 日時を変更したい。申し訳ありませんが、チケット購入後の日時変更は基本的に承っておりません。
    ですが15:00以降のチケットであれば、15:00~17:30の範囲でお好きな時間にお越しいただけます。 他の時間帯を購入済みの方で変更したい方は、そのまま15:00以降にお越しください。(特に変更手続きは必要ありません)

入場・受付について

  • 入場時は何を準備すればいい?スマートフォンをお持ちください。入場時はチケット画面を確認させていただきます。
  • 入場時、身分証確認はある?年齢確認はありません。ただし、アルコールドリンクの販売カウンターでは身分証をご提示いただきます。
  • チケットを購入したスマートフォンを忘れてしまった。チケットの確認ができない場合、ご入場いただけません。お忘れにならないよう、お願いします。
  • 入場時間に遅刻した場合、会場に入れない?チケットの入場時間が過ぎてしまっても原則ご入場いただけます。ただし、場内が混雑している場合はご入場をお断りする場合がございますのでご了承ください。
  • 再入場はできますか?再入場はお断りしております。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

会場について

  • 会場に自動販売機はある?自動販売機はありませんが、ドリンクやフードを販売するキッチンカーをご用意しています。
  • 会場内にロッカーやクロークはある?ご用意しておりません。お手荷物はご自身での管理をお願いします。
  • 車椅子で行ってもいい?車椅子でもご来場いただけます。ただし会場がバリアフリーではないところもありますがご容赦ください。介助者の方も一名様は無料で入場いただけます。
  • ベビーカーを持って行ってもいい?大丈夫です。クローク等はございませんのでお客様ご自身で管理いただく形になります。
  • 授乳室はある?申し訳ございませんが、ご用意がありません。
  • 入場時の電子チケット確認以外で、会場でスマートフォンは必要?会場内ではスマートフォン端末を利用するコンテンツを多数ご用意しております。
  • 会場に無料WiFiはある?申し訳ございませんが、ご用意がありません。

サイトのご利用方法について

  • 会員登録用のメールが届かない。docomo、ezwebなどのキャリアメールをご利用中の場合、迷惑メール設定などで占いフェスからのメールが届かない場合があります。「@uranaifes.com」「@zappallas.com」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。または、gmailなどのパソコン用メールアドレスでお試しください。
  • チケットをメールで友人に送ったけれど、届かない。マイページよりメールを再送頂けます。その際、「@uranaifes.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定などをご確認ください。
  • チケットをLINEで友達に送ろうとしたけれど、うまくいかない。ご利用の端末により、うまくいかない場合がございます。恐れ入りますがメールでの送信をお試しいただけますでしょうか。
  • 友達から送ってもらったチケットの受け取り期限が切れてしまった。ご友人様のマイページから、メールもしくはLINEの再送が可能です。
  • 当日券はどこで買える?チケットページより、クレジットカード・キャリア決済にて購入いただけます。
    ※前売チケットで予定枚数が終了した場合は販売いたしません。事前購入をおすすめしております。
  • ログイン用のパスワードがわからなくなった。こちらからパスワードを再設定いただけます。
  • チケットがどこで見られるのかわからなくなってしまった。購入完了時にお送りしたメール、もしくはマイページからご覧いただけます。
  • 退会手続きはどこからできる?こちらからお手続きいただけます。チケットを購入された方は、イベント前に退会してしまうとチケットが無効となります。ご注意ください。

その他

  • 荒天でイベントを中止する可能性はある?その場合、いつどのように発表される?荒天の場合、来場者様の安全面を考慮しイベントを中止させていただく可能性がございます。
    その場合、開催当日の午前7時に判断し、9時までに下記の方法でお知らせします。
    (1) 本サイト(https://uranaifes.com/)のニュースでご案内
    (2) 公式ツイッター(https://twitter.com/uranaifes)でご案内
    (3) チケット購入時・受け取り時に登録いただいたメールアドレス宛に「pr@zappallas.com」よりご連絡します
  • よくある質問に、聞きたい質問がなかった。お問い合わせフォームよりご連絡ください。