FAQよくある質問

入場・受付について

  • 入場時は何を準備すればいいですか?開運ナイトミュージアムの公式サイトにログインできるスマートフォンをお持ちください。ご入場及びコンテンツをご利用頂くのに公式サイト内からQRコードを読み込んで頂く必要がございます。
  • 入場時、身分証確認はありますか?年齢確認はございません。ただし、アルコールドリンクの販売カウンターでは身分証をご提示いただきます。
    ※トークショー等に参加いただく方は、別途身分証確認をさせていただく場合がございます。
  • 電子チケットを購入したスマートフォンを忘れてしまいました。チケットの確認ができない場合、ご入場いただけません。お忘れにならぬよう、お願い致します。
  • 入場時間に遅刻した場合、会場には入れませんか?チケットの入場時間が過ぎてしまっても原則ご入場頂けます。ただし、場内が混雑している場合はご入場をお断りする場合がございますのでご了承ください。
  • 再入場はできますか?再入場はお断りしております。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • トークショーに参加するのですが、何時から並べますか?入場45分前から目黒EASE入口付近にて、スタッフが列の整理を開始致します。列の整理時間より前にお待ちいただいていた場合でも、列整理により、来場順にお並びいただけなくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。また、深夜・早朝からのお並びは、近隣の住民の方にご迷惑をおかけしてしまうため、ご遠慮いただきますよう、お願い致します。
    ※16時00分のチケットをお持ちの方は15時15分~、17時15分のチケットをお持ちの方は16時30分~のご案内となります。
    ※友人とお待ち合わせの場合、全員が揃った状態でお並びください。
  • 出演者へ手紙やプレゼントを渡したいのですが、プレゼントボックスなどはありますか?申し訳ございませんが、プレゼントボックスのご用意はありません。また、出待ち・入り待ちなどで直接お渡しする事は、ご遠慮いただきますようお願い致します。

会場について

  • 会場内に自動販売機はありますか?自動販売機はございませんが、ドリンクやフードを販売するキッチンカーをご用意しております。
  • 会場内にロッカーやクロークはありますか?ご用意しておりません。お手荷物はご自身での管理をお願い致します。
  • 車椅子で行ってもいいですか?車椅子でもご来場いただけます。ただし会場がバリアフリーではないところもありますがご容赦ください。
    介助者の方も一名様は無料でご入場頂けます。
  • ベビーカーを持って行ってもいいですか?大丈夫です。クローク等はございませんのでお客様ご自身で管理いただく形になります。
  • 授乳室はありますか?申し訳ございませんが、ご用意がありません。
  • 入場時の電子チケット確認以外で、会場でスマートフォンは必要ですか?会場内ではスマートフォン端末を利用するコンテンツを多数ご用意しております。
  • 会場に無料WiFiはありますか?申し訳ございませんが、ご用意がありません。

チケットについて

  • チケットは何歳から必要ですか?小学生まで無料です(小学生以下は保護者の同伴が必要です)。中学生以上のお客様はチケットのご購入をお願いいたします。
  • パソコンやフィーチャーフォンでチケットを購入できますか?当日会場でスマートフォンを使うコンテンツを用意しているため、チケットはスマートフォン端末からのみ購入頂けます。
  • 友達の分の電子チケットを事前に送っておくのは必須ですか?入場時にそれぞれのスマートフォンで電子チケットを確認させて頂きます。スムーズな入場のために、事前に同行者様への送付をお願い致します。
  • 同行者のチケットも買ったのですが、同行者がスマートフォンを持っていない場合は入場できませんか?ご入場いただけますが、会場内ではスマートフォン端末を利用するコンテンツを多数ご用意しております。一部のコンテンツをご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
  • 購入したチケットをキャンセルしたいです。イベント中止・トークショー中止等の理由により、運営側でご案内させていただいた場合を除き、お申込み後の変更・払い戻しは致しかねます。
  • 日時を変更したいです。申し訳ございませんが、チケット購入後の日時変更は承っておりません。
  • 会員登録用のメールが届きません。docomo、ezwebなどのキャリアメールをご利用中の場合、迷惑メール設定などで占いフェスからのメールが届かない場合があります。
    「@uranaifes.com」「@zappallas.com」からのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。
    または、gmailなどのパソコン用メールアドレスでお試しください。
  • チケットをメールで友人に送ったのですが、届きませんでした。マイページよりメールを再送頂けます。その際、「@uranaifes.com」からのメールを受信できるよう、迷惑メール設定などをご確認ください。
  • チケットをLINEで友人に送ろうとしたのですが、うまくいきません。ご利用の端末により、うまくいかない場合がございます。恐れ入りますがメールでの送信をお試し頂けますでしょうか。
  • 友人から送ってもらったチケットの受取り期限が切れてしまいました。ご友人様のチケットページから、メールもしくはLINEの再送が可能でございます。
  • 当日券はどこで買えますか?チケットページより、クレジットカード・キャリア決済にて購入いただけます。
    ※前売チケットで予定枚数が終了した場合は販売いたしません。事前購入をおすすめしております。

サイトのご利用方法について

  • ログイン用のパスワードがわからなくなりました。こちらからパスワードを再設定いただけます。
  • チケットがどこで見られるのかわからなくなってしまいました。マイページからご覧いただけます。
  • チケットはどこで購入すればいいですか?チケット一覧ページより、ご希望の日時を選択のうえ、お申込みください。
  • 退会手続きはどこからできますか?こちらからお手続きいただけます。電子チケットを購入された方は、イベント前に退会してしまうとチケットが無効となります。ご注意ください。

その他

  • 荒天によりイベントを中止する可能性はありますか?その場合、いつどのように発表されますか?荒天の場合、来場者様の安全面を考慮しイベントを中止させていただく可能性がございます。
    その場合、開催当日の午前12時に判断し、14時までに下記の方法でお知らせします。

    (1) 本サイト(https://uranaifes.com/)のニュースでご案内
    (2) 公式ツイッター(https://twitter.com/uranaifes)でご案内
    (3) チケット購入時・受け取り時に登録いただいたメールアドレス宛に「pr@zappallas.com」よりご連絡します
  • よくある質問に、聞きたい質問がありませんでした。お問い合わせフォームよりご連絡ください。